Los pedidos se envían mediante distintas empresas de transporte dependiendo de la zona. Envíos a España y Europa mediante Chronoexprés, para el resto del mundo con UPS.

El coste del envío  es de 6,95€ para todos los pedidos dentro de la península ibérica. El coste de éste fuera de la península o internacionales se mostrará en todo momento en el carrito de la compra. A los envíos para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de D.U.A serán de 20 Euros.

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega para España es de 24 horas, salvo para los pedidos que se enviarán a islas o poblaciones muy alejadas de las ciudades capitales, por los cuales el tiempo de entrega podría ser de 48 horas. Para envíos a otros países el plazo pueden ser entre 2 y 4 dias para Europa y resto del mundo.

Dónde está tu pedido?

A través del servicio de seguimiento de pedidos de Chronoexprés usted podrá localizar su pedido en cualquier momento a través de Trafach.com

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso de paso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

También puede usted llamar a Cronoexprés para establecer el horario de entrega una vez que se haya producido, sin éxito, el primer intento de entrega. Llame al número de teléfono 902 111 021 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Trafach.com (mediante fax: 972 235 093 o correo electrónico dirigidos a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

El cliente se hace responsable de costes de aduana e impuestos asociados según el país de recepción del pedido.
El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de entrega.
Los países que están fuera de la Comunidad Europea NO TIENEN INCLUIDOS los costes de aduanas, y pueden estar sujetos a cobros adicionales de impuestos.

Nuestro sistema de devolución le permitirá devolver cualquier artículo (exceptuando recambios) en un plazo que no exceda los 10 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, y detallando los motivos de la devolución.

En el caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución o cambio del mismo una vez lo haya recibido. El cliente se hará cargo de los portes de la devolución o el cambio, salvo que el producto se encuentre en mal estado o deteriorado, lo cual deberá dejar expresamente asentado en el albarán de entrega.

En el caso de recibir un artículo en mal estado póngase en contacto con Trafach.com y podrá devolverlo, recuerde que deberá dejar constancia en el albarán del envío que el producto ha llegado en mal estado.

Trafach.com no se hace responsable de los errores por parte del cliente en el momento de la elección del Recambio específico para su moto, consequentemente, Trafach.com no acceptará ninguna devolución  de los Productos de despiece o Recambios. No obstante, Trafach.com estará a su entera disposición para asesorarle en el proceso de selección del producto, ya sea mediante llamada telefónica o consultas por correo electrónico con el fin de asegurar la correcta elección del producto.